Marlies & Harriette
conflictbegeleiders en (team)coaches
Leer samen verschillen
Marlies & Harriette
conflictbegeleiders en (team)coaches
Leer samen verschillen
Herken je dit?
Er is gedoe in je team. En wat je ook doet, het gedoe blijft. Het kost je bakken met energie. Moedeloos word je er soms van:
- van de klagers aan je bureau
- van collega's die elkaar niet aanspreken
- van het gemopper bij nieuwe ideeën
- van het ja zeggen en tóch nee doen
- van de onderlinge bondjes die over elkaar roddelen
- van de uitstroom en steeds opnieuw investeren
Natuurlijk heb je al van alles geprobeerd om de sfeer te verbeteren. Met feedback training, persoonlijke coaching, teambuilding en het goede gesprek. En toch speelt het nog steeds.
Het valt niet mee om positief te blijven en als dit zo doorgaat gaan er nog meer goede mensen weg. Dat maakt je moe en soms ook onzeker. Ook omdat het in de teams van je collega leidinggevenden niet lijkt te spelen.
Soms denk je zelfs wel eens “Nam iedereen maar ontslag, dan kon ik opnieuw beginnen”. Natuurlijk is dat niet de oplossing, maar wat dan wel? Je weet het even niet meer.
Hoe komt dat nou?
Hoe komt het dat gedoe in een team vaak zo hardnekkig is? Want geloof ons, je bent zeker niet de enige leidinggevende met gedoe in zijn of haar team.
Dat komt omdat datgene waar je in het team last van hebt vaak een signaal is van iets anders. De onderliggende oorzaken hebben allemaal met elkaar te maken en deze beïnvloeden elkaar voortdurend.
Zo kan ‘over elkaar praten’ een signaal zijn dat mensen bang zijn voor de reactie of gevolg als ze elkaar wel aanspreken. En pestgedrag van een onveilige machtsverhouding in het team. Eilandjes en buiten sluiten kan een signaal zijn dat mensen veroordeeld worden om wie ze zijn en wat ze doen. En ‘ja zeggen en tóch nee doen’ een signaal van onduidelijke wederzijdse verwachtingen of de onkunde om daaraan te voldoen.
Als leidinggevende zie je vaak niet wat er werkelijk speelt. En dat is logisch. Jij bent nou eenmaal zelf ook onderdeel van de organisatie en dus ook van het systeem dat je zo graag wilt veranderen. Maar zie je niet wat er werkelijk speelt, dan is het lastig om het goed bespreekbaar te maken en het positief te beïnvloeden.
Je hebt dan de onafhankelijke kijk van iemand anders nodig die ziet wat er werkelijk speelt en in het proces naast jou gaat staan. Het kan echter een grote stap zijn om er iemand van buitenaf bij te halen. Dat snappen wij.
Conflictgedrag beperkt je manier van kijken en dat maakt samenwerken lastig. Ieder teamlid ziet alleen nog zijn eigen waarheid en probeert de ander daarvan te overtuigen. Er is geen gezamenlijkheid meer. Dat vraagt dus de volle aandacht. Wat er nodig is, is dat ieder teamlid elkaars verschillen kent en accepteert.
Dat noemen wij:
samen verschillen
Het is dus belangrijk om daar als leidinggevende én als team beter in te worden
Wie zijn wij?
Wij zijn Marlies Heinink en Harriette van Luijken. Als ervaren conflictbegeleiders en (team)coaches snappen wij hoe het in teams kan werken wanneer het niet lekker loopt. We kennen de signalen van een verstoorde dynamiek en weten hoeveel positieve energie het geeft als de samenwerking in een team weer lekker loopt.
Het raakt ons iedere keer weer als we horen wat dit aanmodderen met de leidinggevenden en het team heeft gedaan. Vermoeide mensen zien wij, die verlangen naar iets nieuws. Teams vol loyaliteit naar de client en de organisatie. Maar waar nieuwe mensen vaak niet lang blijven omdat ze zich niet écht welkom voelen.
Wij vinden het heel vanzelfsprekend dat we naast de klant gaan staan, we doen het uiteraard samen. Want hoe dapper is het om de stap te zetten en toe te geven dat het je alleen niet meer zo goed lukt en je hulp nodig hebt. Daar is moed voor nodig!
Hoe kunnen we je helpen?
Je wilt graag dat het werkplezier in je team terugkomt en afspraken worden nagekomen. Niet meer zuchten bij een vraag van jou, maar het samen oppakken van de verantwoordelijkheid.
Wat daarvoor nodig is, is dat je eerst scherp krijgt: Wat speelt er nu écht? Wat is er nou werkelijk aan de hand waar het steeds op vastloopt? Wat zijn de thema’s die spelen in het team waarvan ze vinden dat daar écht aan gewerkt moet worden?
Vaak is er tussen teamleden (en jou als leidinggevende) al zoveel gebeurd waardoor pijnlijke incidenten eerst uitgesproken moet worden. Dat geeft ruimte en zorgt voor het herstel van het vertrouwen in elkaar en in de toekomst. Dat het wellicht tóch weer goed kan komen.
We kunnen je op verschillende manieren begeleiden: met team trajecten, individuele coaching, lang of kort. Maar eerst gaan we in gesprek met jou en zo kunnen we eerst samen kijken wat er precies speelt en wat het beste bij jullie past. Want gedoe in je team vraagt om een zorgvuldige aanpak.
Extern vertrouwenspersoon
Naast dat je het belangrijk vindt dat het in het team goed gaat, vind je het ook van belang dat ieder individu zich veilig en vertrouwd voelt. Daar ben jij als leidinggevende tenslotte verantwoordelijk voor en dat is ook jouw wettelijke plicht. Het is dus belangrijk dat bij pesten, buitensluiten of ander grensoverschrijdend gedrag, dit tijdig wordt gemeld. Maar als de medewerker dit aan jou vertelt, móet jij daar dus vanuit de wet actie op ondernemen. Terwijl de medewerker wellicht eerst even alleen wil sparren en zelf wil kijken welke stappen hij wil nemen.
Het is dus belangrijk dat er binnen of buiten jouw organisatie een veilige plek is waar in vertrouwen het verhaal kan worden gedaan, zonder dat dit direct consequenties heeft. Daarvoor hebben jullie wellicht al een interne vertrouwenspersoon. Het grote voordeel van een extern vertrouwenspersoon is dat die niet alleen deskundig maar ook onafhankelijk is van de organisatie. Een lagere drempel dus. De medewerker kan dan zelf kiezen wat hij prettig vindt. Met een vertrouwenspersoon gaan praten, binnen of buiten de organisatie.
KlasseTeam biedt deze mogelijkheid en je kunt ons inschakelen als extern vertrouwenspersoon. Marlies is daarvoor opgeleid en LVV gecertificeerd.
Ben je leidinggevende of HR-manager, dan vertellen we je graag meer over de mogelijkheden.
Contact
Neem gerust contact met ons op als je meer wilt weten of als je wilt weten of onze begeleiding iets voor je is. Ook als je niet precies weet wat er nodig is of wat er in je team speelt. In een gesprek krijgen we dat samen wel helder.
Wil je je verhaal kwijt of wil je alleen maar even sparren? Neem dan ook gewoon contact met ons op. We snappen dat het fijn kan zijn om je even je hart te luchten. Want langdurig gedoe in je team gaat je als leidinggevende niet in de koude kleren zitten.
Bel, mail of app ons. Krijg je de voicemail, spreek dan in. We reageren altijd binnen één dag.
